Ich bekomme keine Bestätigung meiner Bestellung per E-Mail.
Wir antworten innerhalb eines Werktages (außer Samstag).
- Es kann in seltenen Fällen vorkommen das unsere Antwort-Mail bei Ihnen im Spam-Mail-Ordner gelandet ist.
Vor allem AOL-Kunden sind hiervon betroffen. Bitte prüfen Sie bitte Ihren Spam-Mail-Ordner.
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Kann man das Karbid auch persönlich abholen?
Ja, nach Absprache können Sie uns in der Dresdener Straße 5 in 91058 Erlangen besuchen und Karbidgebinde abholen.
Wollen Sie ein eigenes Behältnis befüllt bekommen, müssen Sie uns es vorbeibringen. Am nächsten Tag können Sie es dann befüllt abholen.
Die Bazahlung ist nur bar möglich.


Wie lange dauert es, bis die Lieferung bei mir ankommt?
Wir versenden bei Vorauskasse unmittelbar nach Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto.
Bei Nachnahme am nächsten Werktag.
Der Paketdienst benötigt 1 und 2 Werktage, bis die Lieferung bei Ihnen eintrifft.
In Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerung kommen, falls wir oder einer unserer Zulieferer nicht liefern kann.
In diesem Fall informieren wir Sie hierüber.


Kann ich meine Bestellung auch wieder stornieren?
Änderungen oder Stornierung ist selbstverständlich möglich.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Wochen ohne Begründung widerrufen.
Näheres dazu finden Sie in unseren AGB unter "Widerrufsrecht und Rücksendungen".



Wie hoch sind die Versandkosten, wenn ich aus dem Ausland bestellen möchte?
Die Versandkosten für das Ausland finden Sie für zahlreiche Länder in unseren "Zahlungsbedingungen".
Andere Länder sind individuell anzufragen.
Außerhalb der EU können wir nur per Spedition versenden. Die Frachtkosten liegen dann generell über 60 Euro.



Welche Körnungen gibt es?
Wir bieten Karbid in einer durchschnittlichen Körnung von 15-25 mm und 50-80 mm an.
Auf besonderen Wunsch können wir auch andere Körnung liefern (4-7 mm, 7-15 mm und 25-50 mm).
Die Abnahmemenge hierfür beträgt 68 kg.